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title: "排队"
description: "客人扫码取号、查看排队进度、处理过号和取消排队的流程。"
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# 排队

排队入口通常来自门店当天展示的二维码。二维码会带上当天日期，过期后需要重新扫码。

## 扫码取号

1. **扫描当天二维码**

   缺少当天日期时，页面会提示二维码已过期，需要扫描当天二维码。
2. **登录并选择人数**

   排队需要登录。手机号可选，备注最多 200 字，例如宝宝椅或靠窗需求。
3. **提交并保存排队信息**

   成功页会展示门店前缀加顺序号、人数、状态和排队机制说明。

## 排队状态

| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 等待中 | 正在队列中等待叫号 |
| 已叫号 | 门店已发送到号提醒，等待客人确认或到店 |
| 已延期 | 客人暂时离开，过号后在保留时间内归队 |
| 已入座 | 已安排桌台并创建到店订座 |
| 已取消 / 爽约 | 本次排队结束 |

同一账号同一时间只能有一条生效中的排队：等待中、已延期或已入座但未离店。排队取消，或入座后已离店，才可以再次排队。

## 过号、延期与取消

- 门店会按场馆设置保留过号一段时间。保留时间内签到，会按规则顺延桌数重新归队。
- 多位过号客人依次归队时，保持归队先后顺序。
- 等待中、已叫号和已延期的条目可以在「我的信息」里修改备注。
- 可以在「我的信息」的排队页取消排队。

## 通知与备注

- 已绑定微信且当前浏览器尚未授权排队通知时，表单页会先展示微信订阅按钮。
- 门店可以手动发送到号或回店提醒。选择邮件提醒时，客人可能需要在排队页确认已准备到店。
- 确认请求超时会取消本次排队。处于「已叫号」等待确认期间，门店不能执行入座。

## 注意事项

> **黑名单按组织生效**
>
> 如果账号达到该组织设置的爽约次数阈值，同一组织下所有场馆的普通订座和排队都会被拒绝。不同组织之间互不影响。

> **入座同样会计入到店**
>
> 门店执行「入座」会把该组织和账号的爽约计数重置，并走正常的到店路径。

Source: https://help.bitebook.cn/zh/queue/index.mdx