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title: "订座"
description: "客人在 Bitebook 上查找场馆、提交订座、查看确认信息和取消订座的流程。"
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# 订座

本页说明客人侧的订座主流程。门店员工处理订座请查看「[后台管理](/zh/admin/)」。

## 查找场馆

客人可以从组织分享页、场馆链接或搜索进入场馆页面。场馆页会展示营业时间、地址、电话、停车提示和对客备注。

## 提交订座

1. **选择日期、时间和人数**

   可选时段取决于场馆的轮次、区域容量和预订截止设置。某个区域已满时，页面可能推荐同一场馆的其他可订区域。
2. **选择区域偏好**

   只有门店配置了多个对客区域时才需要选择。区域偏好会限制最终可分到的桌台范围。
3. **登录并填写联系人**

   提交订座需要登录。已绑定手机号的账号会自动填入联系电话，你可以手动修改。
4. **提交并保存确认信息**

   提交成功后页面会展示确认编号、订座信息和到店二维码。建议保存确认链接，方便之后查看。

## 确认信息与到店

- 确认链接不要求登录即可打开，可再次查看同一份订座信息与到店二维码。
- 确认链接和二维码都有有效期。到店时请出示二维码供门店扫码核销。
- 场馆的 `note_for_guest` 与 `additional_note_for_guest` 会显示在成功页和分享页。

## 取消与修改

- 未开始的订座可以在「我的信息」的订座详情里取消；已开始的订座不再显示取消入口。
- 需要改时间、人数或桌台时，请联系门店；员工可以在后台编辑订座。
- 已完成的订座可以在「我的信息」里提交评价。

## 同桌饭局

两人及以上的订座会生成同桌饭局：

- 发起人可以在饭局页复制邀请链接。
- 朋友可以先匿名查看场馆、地址、区域、时间和人数，登录后才能加入。
- 加入者可以提交饮食标签、补充说明，或明确选择「无饮食禁忌」。
- 发起人可以暂停或恢复加入、重置邀请链接、移除成员，并查看全员饮食信息。
- 成员只能查看自己的饮食信息。已提交饮食回应的成员可以提醒餐厅。

订座取消、完成或不再有效后，邀请链接会失效，饭局会以只读历史保留。

## 注意事项

> **黑名单按组织生效**
>
> 如果账号达到该组织设置的爽约次数阈值，同一组织下所有场馆的普通订座和排队都会被拒绝。不同组织之间互不影响。

> **员工代订不受黑名单拦截**
>
> 员工在后台代客创建订座默认不做黑名单拦截，用于人工处理例外情况。

Source: https://help.bitebook.cn/zh/reservations/index.mdx